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Xx_Freaky_xX
19-06-2007, 20:37
ich brauch ma3 ganz kurz hilfe
bei meiner Tastatur nimmt es nur die Zeichen unterhalb der Tasten
wie eben bei 1 das ! nur unten an der taste Laptop
w!e geht das weg? B!TTE Hilfe!!!

eina
19-06-2007, 20:46
Da ist der Num-Lock drin. Drücke mal oben rechts die "Num"-Taste, da bist du wohl versehentlich dran gekommen.

Xx_Freaky_xX
19-06-2007, 20:49
genau das wars...danke für die schnelle antwort :)

donquixxote
19-06-2007, 22:29
ich komm mir vor wie auf der arbeit....

"Öffnen Sie den Anhang der Email"
"Da is keiner!" So ungefähr 30 min.
"Schauen sie doch noch mal ob Sie nicht ganz unten Anhang stehen haben"
Der Kunde inzwischen vollkomen verzweifelt "DA ist nix. Ich sage es ihnen doch. Da ist kein Anhang, keine Büroklammer. Nicht oben nicht unten. Ich kann auch die Email umdrehen, da ist nix"
Ich verstumme. "Sagten Sie umdrehen?"
"Ja"
"Sie haben Sie ausgedruckt, richtig? Ich ruf Sie zurück"
Da schaltete ich das Mikro aus und ging erst mal eine Rauchen.

eina
19-06-2007, 22:40
Das ist aber noch mal eine andere Kategorie.;) Sie wusste doch, dass sie was verstellt hat. Nur nicht wo. Da weiß man doch meist nur auf Anhieb, wenn man das schon mal selbst hatte oder bei wem anders mitbekommen hat.:D

Proteus
19-06-2007, 23:07
Die Wunder des technischen Supports.

Bei dem Thema muss ich auch an einige meiner Fälle denken, etwa User deren Drucker man repariert indem man den Stecker in die Steckdose steckt (nachdem sie einem am telefon mehrfach versicherten daß der Drucker eingeschaltet ist und Strom hat)
oder User deren Maus man repariert indem man einfach das Mousepad umdreht (nachdem sie vorher aus diesem Grunde schon 2 Mäuse als defekt weggeschmissen haben) :D

Southside
19-06-2007, 23:14
Und nun mal die User Sicht :smoke:


Südi an Helpdesk: Ich komm nicht online!
Helpdesk: Sie sitzen vor ihrem Rechner, richtig?
Südi: (häh??? wo denn sonst???) Antwort: JA!
HD: an ihrem Rechner sind hinten Kabel!
Südi: ( :kater: ) jawoll!
HD: Prüfen Sie mal, ob eines locker ist.
Südi: ( :ko: ) Mein Rechner is WLAN.
HD: Nein!
Südi: (WUTT??? Na klar du depp!!!) höflich: doch!
HD: Nein!
Südi: (der ITler is merkbefreit, also kleinkindschema: ) doch, da is ne antenne hintendran :) ( :aggro: )
ITler: -
Südi: Und nun?
ITler: Hm, dann weiss ich auch nicht... ich mach ein Ticket auf, wir rufen zurück.



.....



ICH HAB NEN HAUFEN SO NER SCHEISSE IN PETTO :aggro:

Southside
19-06-2007, 23:19
Südi: Ich kann mich nicht einloggen
Helpdesk: Sie haben ein WLAN-Problem
Südi: Nein, Verbindung is OK
HD: Nein, sie haben ein WLAN Problem
Südi: Nein, meine Anmeldemaske sieht nur komisch aus (ja, ich weiss :D )
HD: Wir schicken nen Techniker
Südi: Ich brauch nur Softwaresupport :aggro:
HD: WLAN is n Hardware Problem
Südi: :heul:
HD: Ich mach ein Ticket auf, wir rufen zurück!



Südi testet auf eigene Faust... --> klappt!



Nen halben Tag später:
HD: Hallo, ich melde mich wegen ihrem WLAN Problem
Südi: :zeter: :zeter: :arschloch: :D

Spacefrog
19-06-2007, 23:20
Und nun mal die User Sicht :smoke:


Südi an Helpdesk: Ich komm nicht online!
Helpdesk: Sie sitzen vor ihrem Rechner, richtig?
Südi: (häh??? wo denn sonst???) Antwort: JA!
HD: an ihrem Rechner sind hinten Kabel!
Südi: ( :kater: ) jawoll!
HD: Prüfen Sie mal, ob eines locker ist.
Südi: ( :ko: ) Mein Rechner is WLAN.
HD: Nein!
Südi: (WUTT??? Na klar du depp!!!) höflich: doch!
HD: Nein!
Südi: (der ITler is merkbefreit, also kleinkindschema: ) doch, da is ne antenne hintendran :) ( :aggro: )
ITler: -
Südi: Und nun?
ITler: Hm, dann weiss ich auch nicht... ich mach ein Ticket auf, wir rufen zurück.



.....



ICH HAB NEN HAUFEN SO NER SCHEISSE IN PETTO :aggro:

:rotfl:

Die Geschichte des Helpdesks ist eine Geschichte voller Mißverständnisse. :D

Southside
19-06-2007, 23:22
:rotfl:

Die Geschichte des Helpdesks ist eine Geschichte voller Mißverständnisse. :D

Auch geil war, als mein PC gesponnen hat, aber richtig, und die IT meinte, mit ner neuen Maus wären alle Probleme beseitigt :rotfl:

Spacefrog
19-06-2007, 23:33
Auch geil war, als mein PC gesponnen hat, aber richtig, und die IT meinte, mit ner neuen Maus wären alle Probleme beseitigt :rotfl:

Naja, ich kenne auch wieder die Fälle, wo an der Funkmaus die Batterien leer waren. :rotfl:

Und zu 99% sitzt das Problem zwischen Tastatur und Rückenlehne des Bürostuhls. :D Insofern kannst Du Dich zum verbleibenden Prozent zählen. ;)