Es ist eine wichtige Mitteilung
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
Kodekarte iTAN soll bis zum Oktober aktiviert werden.
Die Volksbank schickt Ihnen per Post eine Kodekarte für die Bestaetigung der Operationen, die im fernen Zugang zum Konto per Internet und Telefon durchgeführt worden waren. Das garantiert die höhere Stufe der Sicherheit beim Nutzen von Ihrem Konto.
Die Kodekarte iTAN unterscheidet sich von Ihrer Liste der TAN-Koden. In der Karte der iTAN-Koden finden Sie die Matrixebene mit 10 Spalten und mit 10 Reihen. Für die Operationen, die die Bestaetigung brauchen, muss man die TAN-Kode aus der bestimmten Koordinate eintragen, die von der Volksbank angefordert wird.
Wofür ist es nötig
Die Untersuchung, die von dem Sicherheitsdienst der Volksbank durchgeführt worden war, hat gezeigt, dass die Tabellen der TAN-Koden kein sicheres Mittel für den Schutz der Konten von dem unbefugten Zugriff sind. Dafür wurde die sicherere Form der Bestätigung der Kunden ausgearbeitet.
Wie ist es zu bestellen
Für die Bestellung einer Karte muss man persönlich Ihre Agentur der Volksbank besuchen und ein Bestellungsformular ausfüllen. Wenn Sie persönlich die Agentur nicht besuchen können oder wollen, können Sie die Bestellung auch online machen. Die Volksbank hat einen speziellen Portal für die Bestellungen gemacht:
Volks Bank Card iTAN Anmeldung
Link gelöscht
Wie kann man die iTAN-Karte durch den Portal bestellen
Nachdem Sie die geschlüsselte Zone der Seite betreten, brauchen Sie eine E-Mail und einen Namen einzutragen, an denen die Mitteilung über den Sendungszustand kommt. Das könnte sowohl Ihre E-Mail als auch die E-Mail von Ihrer vertrauten Person sein. Sie brauchen keine Adresse einzutragen, die iTAN-Karte kommt an Ihre angemeldete Adresse. Für die Operationbestätigung brauchen Sie, wie immer, eine unbenutzte Kode TAN einzutragen. Vergessen Sie bitte nicht Ihre korrekte E-Mail Adresse einzutragen, da unser Servicedienst die Bestätigung und die Prüfung der Bestellungen per E-Mail macht.
Wenn Sie Fragen haben
Viele unsere Kunden haben gesagt, dass Sie auf die Antwort zu ihren Fragen per Telefon sehr lange warten sollen. Da unsere Telefonverbindung stark besetzt ist, daürt ein Anruf durchschnittlich 40 Minuten. Um alle Ihre Fragen zu beantworten, die mit der Einführung der Kodekarten iTAN verbunden sind, haben wir einen speziellen Auskunftdienst rund um die Uhr organisiert. Besuchen Sie unseren Portal, tragen Sie Ihre E-Mail auf der Bestellungsform der Karte ein, und unser Dienst kontaktiert mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüssen,
Helmut Gawlik,
Vertreter der Volksbank