Der "Wie-frage-ich-im-Computer-Sub-um-Hilfe"-Thread

[Spacefrog]

Lieber Hilfesuchender,

dieser Thread dient dazu, einige Grundlagen zu schaffen, die zur Lösung eines Problems beitragen können.

1. Fehlermeldungen notieren!

Neben Papier und Stift bietet jeder PC über die Taste "Druck" (meist die zweite Taste rechts neben der F12-Taste) die Möglichkeit, einen Screenshot in die Zwischenablage zu kopieren. Dieser läßt sich z.B. in "Paint" einfügen und (vorzugsweise) im JPG-Format abspeichern.
Weitere Angaben zu dieser Fehlermeldung, z.B. Häufigkeit, erstes Auftreten usw. helfen bei der Eingrenzung.

2. Änderungen am System

Oftmals führen neue Treiber, Updates, Programme, Geräte o.ä. zu Fehlern. Es ist praktisch, sich darüber Gedanken zu machen und diese Erkenntnisse auch mitzuteilen. In 99% aller Fälle hat irgendjemand irgendetwas gemacht, im verbleibenden Prozent versagt tatsächlich die Hardware.

3. Systemkonfiguration

Bisweilen sind Angaben zur Ausstattung des Rechners hilfreich. Neben Prozessor, Arbeitsspeicher, Grafikkarte usw. ist noch das Betriebssystem wichtig. Schön wäre noch, wenn bei Windows 2000 und XP das Service Pack angegeben wird.
Nach einem Rechtsklick auf "Arbeitsplatz" -> Linksklick auf "Eigenschaften" -> Registerkarte "Allgemein" erscheint dieses Bild:



Gerade bei Problemen mit USB-Geräten sind das fehlende Service Pack 4 für Windows 2000 bzw. Service Pack 2 für XP meist die Lösung.

4. DSL, Modem, ISDN, Netzwerk, WLAN

Neben den vorangegangenen Anmerkungen bzgl. Fehlermeldungen und Systemkonfiguration sind Infos zu Art des Zugangs, Angabe der verwendeten Geräte, im Falle von WLAN konfigurierte Verschlüsselungen interessant.
Speziell DSL-Modems und -Router sind durch diverse Lämpchen recht mitteilsam. Im Zweifel bin ich sogar bereit, nach dem Handbuch des Gerätes zu suchen, um diese Meldungen zu deuten.
Fehler in diesem Bereich beruhen nach meinen Erfahrungen übrigens zu 70% auf Viren, 20% auf fehlerhafter Konfiguration, 8% auf defekter Hardware (speziell DSL-Modem-Router; keine Ahnung wieso) und 2% auf Leitungsausfällen.
Wer also Probleme mit dem Internet hat, sollte uns diese Infos zukommen lassen.

Dieser Thread wird sicher sukzessive erweitert, ein Anfang ist jedenfalls gemacht.

[Spacefrog]

Screenshots leichtgemacht:

1. die Taste "Druck" betätigen

2. "Paint" öffnen ("Start" -> "Programme" -> "Zubehör")

3. Screenshot einfügen:



4. (Zurechtschneiden und) speichern:



5. Dateiformat JPG

[Misel]

Nur eine Kleinigkeit: Screenshots speichern sich besser als PNG. Verlustlose Komprimierung bei besserer Bildqualität (nur für Screenshots ... bei Fotos sind JPGs immer noch besser).

Ach ja und dann noch was auf Englisch: How To Ask Questions The Smart Way

[Kaleu]

Eine Frage hätte ich auch mal. Mein PC braucht immer
länger zum hoch fahren. Habe NERO und FireFox installiert,
seit dem wird er beim hochfahren immer langsamer.
Habe auch schon defragmentiert, nützt aber nix.

[Spacefrog]

@Kaleu: Ein paar Angaben zur Ausstattung des Rechners, der Windows-Version und den Programmen, die mitstarten, wäre schon hilfreich.

[Kaleu]

@Kaleu: Ein paar Angaben zur Ausstattung des Rechners, der Windows-Version und den Programmen, die mitstarten, wäre schon hilfreich.

Kann es sein daß der Thred abgeschitten wurde? Habe alles
beschrieben und auch Antworten erhalten. Oder bin ich hier falsch?
Finde woanders den Rest nicht.